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FAQ

F & A
F. Wie pflege ich meinen Terminplaner?
 
A. • Einige Tipps zur Pflege: Leder ist ein Naturprodukt.Ein Eigengeruch ist dadurch möglich.Natürliche Falten und Narben unterstreichen die Echtheit des Leders. Bei richtiger Pflege wird Ihr Filofax - Artikel immer schöner.
• Betätigen Sie zum Öffnen der Ringmechanik stets die dafür vorgesehenen Kipphebel. Auf diese Weise bleibt die Spannung der Mechanik länger erhalten.
• Setzen Sie Ihre Filofax-Artikel keinem starken Sonnenlicht aus, um ein Ausbleichen des Materials zu verhindern.
• Der Kontakt mit Reinigungs-und Lösungsmitteln aller Art oder rauhen Oberflächen sollte ebenfalls vermieden werden, um Ausbleichen, Abschürfungen oder Ablösen des Materials zu verhindern.
• Da Leder ein natürliches Material ist, sollten die Einbandfächer nicht zu prall gefüllt werden, um ein Überdehnen oder Einreissen zu vermeiden.
• Artikel aus geprägtem Leder, Kunstleder, Mikrofaser oder Vinyl lassen sich am besten mit einem leicht angefeuchteten, sauberen und fusselfreien Tuch säubern.
• Artikel aus geschmeidigem Leder können mit einer neutralen, farblosen Ledercreme gepflegt werden. Geben Sie hierzu das Mittel nicht direkt auf das Leder sondern verteilen Sie die Creme / das Fett mit einem weichen, fusselfreien Tuch vorsichtig und gleichmäßig.
• Bei Artikeln aus gewachstem Leder können kleinere Kratzer durch leichtes Reiben - mit sauberen Fingern - entfernt bzw. gemildert werden.

 
F. Welche Garantie gibt es auf fILOFAX-Artikel?
 
A. Wir sind sehr stolz auf unsere Tradition und die gute Qualität, die wir liefern.
Sollte trotz sorgfältigster Verarbeitung ein Mangel an Ihrem Filofax-Artikel auftreten, gewähren wir auf unsere Produkte eine zweijährige Qualitätsgarantie auf Material-und Verarbeitungsfehler.

Bei berechtigter Beanstandung haben Sie die Wahl:
- Sie wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, welcher den Artikel und den
dazugehörigen Kassenbon zur Begutachtung und Reparatur an uns weiterleitet.
- Sie senden den Artikel mit dem dazugehörigen Kassenbon direkt an uns ein.
Bitte achten Sie unbedingt darauf, den Absender anzugeben!

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Narbungen und Farbdifferenzen ein Merkmal für die natürliche Beschaffenheit des verwendeten Leders sind und demzufolge nicht als Reklamation anerkannt werden.

Da unsere Artikel im täglichen Gebrauch sind, können Abnutzungserscheinungen, Spuren unsachgemäßer Behandlung sowie Beschädigung durch Dritte bei der Garantie nicht berücksichtigt werden.

Die Garantie wird als zusätzlicher Nutzen gewährt und berührt keine gesetzlichen Rechte, die von Land zu Land unterschiedlich sein können.
 
F. Wo erhalte ich fILOFAX-Artikel?
 
A. Sehen Sie hierzu bitte unsere Händlerliste..
 
F. Gibt es eine Anleitung zur Benutzung von fILOFAX?
 
A. Nein! Wir geben keine Anleitung - wir geben Anregungen!
Aus der Fülle an Einlagen und Zubehör kann sich jeder Nutzer seinen eigenen, ganz individuellen Filofax zusammenstellen- dieses entspricht unserer Philosophie! Die beim Kauf beinhaltete Standardfüllung dient zur ersten Orientierung, da diese Einlagen erfahrungsgemäß die am häufigsten verwendeten Einlagen sind.
 
F. Umtauschrecht? Rückgaberecht?
 
A. Sehen Sie bitte hierzu unsere Lieferbedingungen.
 
F. Wie lang ist die Lieferzeit?
 
A. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bearbeiten. Bitte kalkulieren Sie ca. 5-7 Werktage ein, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft.
 
F. Was ist Cotton Cream?
 
A. Cotton Cream ist ein exquisites Papier, welches wir speziell für den höheren Anspruch an Papier entwickelt haben. Diese Papier hat eine satinierte Oberfläche mit besonders hohem Baumwollanteil und besticht daher mit ausgezeichneter Haptik.
Jedes einzelne Blatt trägt das Filofax-Wasserzeichen und wurde nach ökologischen Gesichtspunkten gefertigt. Passend zum warmen, cremefarbenen Ton des Papieres hebt sich die dunkelbraune Schrift elegant ab.
 
F. Was bedeutet Business-Range?
 
A. Die Business-Range wurde entwickelt, um Einlagen zu gestalten, die flexibel im Geschäftsbereich einsetzbar sind. Flexibel durch nicht zu einschränkende Nutzungsmöglichkeiten, denn auch im geschäftlichen Bereich gibt es vielerlei Varianten, die beachtet werden wollen.
Alle Einlagen der Business-Range sind mit einer multifit-Lochung ausgestattet, die es für verschiedene Systeme kompatibel macht.
 
F. Werden alle Terminplaner gefüllt ausgeliefert?
 
A. ALLE Filofax-Terminplaner werden mit einer Standardfüllung ausgeliefert.
Diese Standardfüllung ist ein kostenfreier Service unseres Hauses, diese Füllung dient als erste Basis und als Anregung. Es ist nicht möglich, Terminplaner ohne Füllung zu bestellen.

Je nach Verfügbarkeit können die einzelnen Bestandteile der Standardfüllung variieren. Wir achten aber stets darauf, diese Elemete adäquat zu ersetzen.
 
F. Sieht der Artikel genauso aus wie abgebildet?
 
A. Aufgrund der natürlichen Beschaffenheit des Leders können vereinzelt leichte Farbdifferenzen zu der Abbildung auf unserer Website auftreten.

Sollten bestehende Artikel in Ihrem Design verändert werden, sind wir natürlich bemüht, diese Änderung umgehend im Online-Shop umzusetzen.
 
F. Ist Filofax kompatibel mit anderen Systemen?
 
A. Mit den meisten anderen Anbietern sind wir tatsächlich kompatibel.

Um dies an Ihrem System überprüfen zu können, haben wir in der Rubrik Größentabelle / Ringmechanik eine Skizze eingefügt, welche die genauen Maße zwischen den Lochungen angibt.
 
F. Mit welchem Kalendarium sind die Terminplaner bestückt?
 
A. Alle Terminplaner sind grundsätzlich mit einem aktuellen Kalendarium bestückt.
Ab ca. Oktober legen wir kostenfrei ein Kalendarium für das Folgejahr bei.
 
F. Wie kann ich mich registrieren lassen?
 
A. Nutzen Sie diesen Link. Sie werden automatisch weitergeleitet.
Registrierung

Sie können auch über Ihr Kundenkonto Ihren Terminplaner registrieren lassen. Gehen Sie hierzu auf "Mein Kundenkonto" und auf "Terminplaner- Registrierung"

Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie automatisiert einen Code, den Sie auf der Seite in das dafür vorgesehene Feld eintragen können.
 
F. Versand? Versand ins Ausland?
 
A. Sehen Sie bitte hierzu unsere Lieferbedingungen.
 
F. Was ist ein Leporello?
 
A. Unter Leporello versteht man heute einen harmonikaartig gefalteten Papier-oder Pappstreifen als Bilderbuch, Prospekt, Kalender oder ähnliches.
ABER:
Wußten Sie auch, dass Leporello der Diener Don Giovannis, des Titelhelden von Mozarts gleichnamiger Oper war, die 1787 in Prag uraufgeführt wurde?
Leporello hat in einer langen Liste die Liebschaften seines Herrn "registriert".
 
 
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